Reuters logo
Huluが顧客サポートを年中無休に、ネットTV放送に備え
2017年3月2日 / 02:36 / 7ヶ月前

Huluが顧客サポートを年中無休に、ネットTV放送に備え

[1日 ロイター] - 米動画配信会社Hulu(フールー)は1日までに、年中無休のカスタマーサービスを導入するとロイターに明らかにした。テレビ番組のストリーミング放送開始に向けた措置だという。

現行の営業時間は太平洋時間の午前5時─午後10時まで。新たな体制は3月12日から始め、将来的には電子メールやソーシャルメディアなどを通じたチャットでも顧客対応できるようにする。

現在はサポート部門のほとんどが在宅勤務だが、今秋にサービスセンターを開設し、来年までに500人体制にする計画。

米国ではウォルト・ディズニー(DIS.N)やコムキャスト(CMCSA.O)などもテレビ番組のストリーミング放送を行っており、各社がサポート体制の強化に努めている。

私たちの行動規範:トムソン・ロイター「信頼の原則」
0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below