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ビデオチャット使い専門家に相談、グーグルが新サービス
2013年11月5日 / 07:22 / 4年前

ビデオチャット使い専門家に相談、グーグルが新サービス

[サンフランシスコ 4日 ロイター] -米グーグルは4日、ユーザーがビデオチャットを通じて専門家に相談できる新サービス「グーグル・ヘルプアウト」を開始すると発表した。

11月4日、米グーグルは、ユーザーがビデオチャットを通じて専門家に相談できる新サービス「グーグル・ヘルプアウト」を開始すると発表した。米カリフォルニア州メンロパークで9月撮影(2013年 ロイター/Stephen Lam)

このサービスでは、ユーザーがビデオチャットを通して、ファッションやフィットネス、コンピューターなど各分野の専門家に直接相談できるというもの。相談に応じる専門家はおよそ1000人。所要時間はまちまちで、数分で終わる場合から数時間かかるケースもあるという。料金は専門家がそれぞれに設定する。

グーグルは検索分野では依然として世界一を誇るが、ここへきて米フェイスブックのようなソーシャルメディア上で、友達から映画やレストランのお勧めといった情報を入手するユーザーが増えている。これに対し、グーグルは得意分野の検索機能に新たなサービスを付加することで、ユーザーの知りたい情報を提供していく。

グーグルによると当初はサービス管理を強化して、どういった相談を提供するのが望ましいか検討していくという。また医療分野の専門家についてはグーグルが経歴を確認し、十分な資格を持っているかチェックするとしている。

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