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コラム:サムスン、「ノート7」販売打ち切りは正しい判断
2016年10月12日 / 01:07 / 1年前

コラム:サムスン、「ノート7」販売打ち切りは正しい判断

 10月11日、韓国のサムスン電子<005930.KS>の発火トラブルを抱える新型スマートフォン「ギャラクシーノート7」には、もはや救いの手を差し伸べるだけの価値はない。写真はギャラクシーノート7を手にする顧客。ソウルで10日撮影(2016年 ロイター/Kim Hong-Ji)

[香港 11日 ロイター BREAKINGVIEWS] - 韓国のサムスン電子(005930.KS)の発火トラブルを抱える新型スマートフォン「ギャラクシーノート7」には、もはや救いの手を差し伸べるだけの価値はない。サムスンはリコール(無料の回収・修理)で提供した代替品にも問題が報告されたことを受け、ついに生産と販売を打ち切った。これは当初のリコールよりも打撃は大きいが、より幅広いサムスンのブランド価値を守る上では最良の道のように見える。

リコールの流れはかなり順調な様相から大失敗へと一転した。250万台の製品交換作業はまだ道半ばで、韓国国内では販売を再開してさえいた。ところが代替品でも発火が相次いで伝えられたのだ。

サムスンがノート7の問題で生じる営業利益の減少は、今年10─12月期から来年にかけて総額で3兆6000億ウォン(32億ドル)に上る恐れがある、とノムラのアナリストは試算する。これには販売機会の喪失や処分費用などが含まれる。その上に7─9月期には製品交換に絡んで1兆ウォンの費用を計上した。これらと比較して10─12月期に予想される営業利益は8兆4000億ウォンだ。

風評被害も出てくるだろう。ノート7はサムスンの最も人気がある製品でないとはいえ、リコール失敗で本当にバッテリーの欠陥が発火事故の原因だったのかどうか疑問が生まれている。

サムスンの株価は11日に8%安と、2008年以降では1日として最大の下落率を記録し、時価総額は一気に190億ドルが消滅した。

最近は、複数の幹部が堅調な業績見通しを表明したことや、物言う投資家エリオットからの会社分割要求などを背景に、株価は大きく反発していたところだった。しかし11日の急落だけを取り出して考えれば、今回の問題がギャラクシーSシリーズなど他の製品の販売にも悪影響を及ぼす事態に投資家が備えていることが分かる。

ノムラは、来年には他の製品の販売落ち込みで営業利益がさらに2兆1000億ウォン前後下振れする可能性があるとみている。

リコールの失敗で、サムスンはまだ新たな問題についてきちんと説明していないというコミュニケーションと危機管理の面での不手際も明らかになった。こうした失敗は長引くほど、受けるダメージも大きくなる。ノート7の生産・販売打ち切りは正しい判断と言える。

●背景となるニュース

*サムスン電子は11日、安全性への懸念を理由にギャラクシーノート7の生産・販売を打ち切ると発表した。

*同社はユーザーに対して、当初販売された製品と代替品のいずれも使用を中止するよう呼び掛け、新たな発火事故の報告について調査していると説明した。

*ノート7の代替品を所有していた家族の話では、同製品が今月5日に米国の飛行機内で煙を発し始めた。この事故をきっかけに米当局が新たな調査に乗り出した。サムスンは9月2日に最初のリコールと交換プログラムを発表していた。

*サムスンの株価は11日に8%急落した。

*筆者は「Reuters Breakingviews」のコラムニストです。本コラムは筆者の個人的見解に基づいて書かれています。

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