よくあるご質問
メールアドレスの変更
ご登録されているメールアドレスは、下記URLにてご変更いただけます。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/
１．ユーザー名とパスワードを入力し、サイトにログインしてください。
２．「連絡先情報」のページに変わり、現在ご登録されているメールアドレスが表示されます。
３．新しいメールアドレスに変更し、「保存する」をクリックしてください。
※メールアドレスをご変更されますと、以降ユーザー名がそのメールアドレスとなります。ご注意ください。
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パスワードの変更
パスワードは、下記URLからご変更いただけます。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/chpass/begin.do
１．ユーザー名と現在のパスワードを入力し、サイトにログインして下さい。
２．「パスワードの変更」のページに変わります。
１段目に現在のパスワードを入力、2段目・3段目に新しいパスワードを半角英数字で入力し、「保存する」ボタンをクリックしてください。これでパスワードの変更が完了です。
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パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。
１．下記のURLにアクセスしてください。
https://commerce.jp.reuters.com/login/pages/login/restorePassword.do
２．ご登録されたメールアドレス、またはユーザー名を半角で入力し、「次へ」をクリックしてください。
３．ご登録されているアドレス宛にメールが送信されます。
４．メールに記載のURLにアクセスし、パスワードを設定し直してください。
（新しいパスワードを2回入力し、「保存する」をクリック）
５．「変更が保存されました」というメッセージに変わりましたら完了です。
再度ログインをお試しください。
https://commerce.jp.reuters.com/login/
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ユーザー名を忘れた場合
ユーザー名をお忘れの場合は、下記の手順でご確認ください。
１．下記のURLにアクセスしてください。
https://commerce.jp.reuters.com/login/pages/login/restorePassword.do?forgotUN=T
２．「ユーザー名を忘れた場合」の項に、ご登録されたメールアドレスを半角で入力し、
「次へ」をクリックしてください。
３．ご登録されているアドレス宛に、ユーザー名を記載したメールが送信されますので、
メール記載の指示に従ってログインを行ってください。
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ユーザー登録取り消し
ユーザー登録自体の削除をご希望の場合は、ご登録削除ご希望の旨とあわせて、ご登録いただいているメールアドレス、またはユーザー名を japan.media@reuters.com までご送信ください。
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クレジットカード情報を変更
ご登録されているクレジットカード情報は、下記URLから変更していただけます。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/creditcard/begin.do
１．ユーザー名・パスワードを入力し、サイトにログインしてください。
２．現在のクレジットカード情報が表示されますので、「編集」ボタンをクリックし、情報を変更後「保存する」をクリックしてください。
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クレジットカードの削除
ご登録されているクレジットカード情報の削除は、下記URLから行ってください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/creditcard/begin.do
１．ユーザー名・パスワードを入力し、サイトにログインしてください。
２．現在のクレジットカード情報が表示されますので、「削除」ボタンをクリックしてください。これでお手続きが完了です。
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ニュースメールの配信を停止してください
ニュースメールの配信停止は、下記の手順で手続きを行ってください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/newsletter/begin.do
１．上記のURLにアクセスしてください。
２．ユーザー名とパスワードを入力し、サイトにログインしてください。
３．「ロイター ニュースメール」のチェックをはずしてください。
４．「保存する」ボタンをクリックしてください。
これで配信停止手続きが完了です。
なお、データベースに反映されるまでに1日以上かかる場合がございますこと、予めご了承ください。
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メルマガ登録方法
下記ページ左側にあります 「会員登録（無料）」 をクリックいただきますと、ご登録画面が表示されます。必要事項をご入力の上、ご登録手続きを行ってください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/newsletter/begin.do
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サービス概要、料金体系、レポートの種類、申し込み方法
下記ページでご確認ください。
https://commerce.jp.reuters.com/purchase/ReutersCompanyReportsSubscription.do
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レポートの見方、使い方
下記ページでご確認ください。
http://pr.reuters.co.jp/investors/faq.html
※銘柄レポートは毎週末1回更新されます。
レポート作成後に元データが更新される場合もありますが、
一度作成されたレポートが週半ばで再更新されることはございません。
ただし、次の週のレポートは元データの値をもとに更新されますため、
先週との比較値に相違が生じる場合がございますこと予めご了承ください。
なお、このような場合も、弊社からのご案内、また返金等は行っておりません。
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お試し期間
無料お試し期間は初月の１ヶ月間です。ご購読手続きをいただいた方のみご利用になれます。この期間中にご解約された場合には、料金は発生いたしません。
なお、１度サービスをご解約されたユーザー様が、再度ご購読いただく場合には、無料お試し期間は適用されず、すぐに料金が発生いたします。
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契約更新日、自動更新
当サービスは、ユーザー様がご解約手続きを行っていただかない限り自動更新されます。
契約更新日に当該契約期間の料金が発生します。
例えば、ある年の１月１５日に１ヶ月購読（1,449円）のお申し込みを行った場合には、以下の通りとなります。
①最初の契約期間はその１ヵ月後である２月１５日までです。
②最初の契約期間が満了する前に解約手続きがなされなかった場合には、課金が発生し、契約はさらに３月１５日までの期間をもって更新されます。
③利用者が３月１０日に解約手続きをした場合には、３月１５日までで契約は終了し、次回からの課金は発生いたしません。
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お支払い方法
料金はVISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレスが発行する有効なクレジットカードでの決済となります。無効なクレジットカード、およびその他の決済方法はご利用いただけませんのでご了承ください。
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ご解約方法
「ロイター銘柄レポート」サービスのご解約方法につきましては、下記をご参照ください。
１．下記のURLにアクセスしてください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/subscriptions/begin.do
２．ユーザー名・パスワードを入力し、サイトにログインしてください。
３．「解約」ボタンをクリックしてください。
４．「解約」のボタンが「解約済み」に変わりましたら完了です。
手続きが完了しますと、「定期購読レポート解約手続き完了のお知らせ」というメールが送信されます。
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購入履歴（定期購読とレポートごとダウンロード）
下記ページからログインしてご確認ください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/subscriptions/history.do
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定期購読レポート（契約日、次回課金日、解約）
下記ページからログインしてご確認ください。
https://commerce.jp.reuters.com/profile/pages/subscriptions/begin.do
なお、閲覧された定期購読レポートの内訳はご確認いただけません。
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「ロイター銘柄レポート」アクセスの仕方
銘柄版・IPO版：
https://commerce.jp.reuters.com/purchase/default.do
（会社名、または銘柄コードで検索）
業種版：
https://commerce.jp.reuters.com/purchase/fdcScreen2.do
IPO版：
https://commerce.jp.reuters.com/purchase/fdcScreen3.do
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問い合わせ先
トムソン・ロイター・マーケッツ株式会社 メディア
ロイター.co.jp リサーチレポート ヘルプデスク
japan.media@reuters.com
※お問い合わせは、9：30～17：00の間（土・日・祝日を除く）Eメールでのみ対応させていただいております。
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デスクトップツールサービス終了について
2010年6月30日をもちましてデスクトップツールのサービスを終了いたしました。
ご愛顧いただきありがとうございました。
なお、サービスは終了しますが、インストール済みの方は引き続きご利用いただくことは可能です。
ただし、不具合時などのサポートにつきましては、受け付けておりませんのでご了承ください。
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