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メッカの緊急通報センターに女性オペレーター部門、巡礼控え初導入
2017年8月30日 / 06:25 / 20日前

メッカの緊急通報センターに女性オペレーター部門、巡礼控え初導入

 8月29日、サウジアラビアのメッカにある緊急通報センターに、女性7人で構成される電話受付のオペレーター部門が、初めてのケースとして誕生した(2017年 ロイター/Suhaib Salem)

[メッカ 29日 ロイター] - サウジアラビアのメッカにある緊急通報センターに、女性7人で構成される電話受付のオペレーター部門が、初めてのケースとして誕生した。伝統的に家庭内にいたサウジの女性により多くの教育や雇用の機会を提供し、労働市場への参加を拡大する政策の一環。保守的な同国としては大きな転換といえる。

業務開始から数週間。女性従業員は、メッカ市内からかかってくる緊急通報を受け、相手のいる場所と要請内容を確認。火災、犯罪、病気、交通事故など関連事項に応じて担当者につなぐ。全員英語を話し、業務開始前に研修を受けている。今後は増員の予定もあるという。

これとは別に男性従業員数十人が、別室で同じ業務を受け持っている。

部門の責任者は、女性通報者はときとして、要請内容が繊細なため同じ女性のオペレーターと話すことを望むと述べた。

今週にはメッカ巡礼のシーズンが始まり、女性部門が初めて通報に対応することになる。

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