January 22, 2020 / 5:42 AM / a month ago

テラスカイ---LINEがアジア圏でのカスタマーサポートに「OMLINE-I」を採用


*14:38JST テラスカイ---LINEがアジア圏でのカスタマーサポートに「OMLINE-I」を採用
テラスカイ3915は21日、同社のシステム「OMLINE-I」をLINE3938が国内5つのサービスにおけるカスタマーサポートシステムとして採用し、台湾のLINEヘルプのサポートシステムとしても採用したことを発表。

「OMLINE-I」は、LINE公式アカウントとService Cloudを連携し、LINE経由の問い合わせと電話やSNSなど様々なチャネルの問い合わせを一元的に管理。情報の集約と操作性の高いUIで、CS向上・コスト削減・顧客体験の最適化を実現できるという。今後もアジア諸国への展開が予定されている。


《MH》

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【FISCO】

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