May 1, 2011 / 9:25 PM / 8 years ago

ソニーがネットサービスを週内に一部再開、情報流出に副社長が陳謝

 [東京 1日 ロイター] ソニー(6758.T)の平井一夫副社長は1日、ゲーム・映画・音楽のネットワーク配信サービスで最大7700万件の個人情報が流出した恐れのある問題で記者会見を開き「ユーザーに多大な不安とご迷惑をお掛けして深くお詫びする」と陳謝した。

 5月1日、ソニーの平井副社長(中央)は、ネットワーク配信サービスで個人情報が流出した恐れのある問題で記者会見を開き、ユーザーに陳謝した(2011年 ロイター/Kim Kyung-Hoon)

 サーバー移転などの安全管理措置を講じたとして、停止中のオンラインサービスの一部を週内に再開する。全面再開は5月中を目指す。今後、一部コンテンツの無料配信などを「お詫び」として提供するが、現段階で金銭的な被害が認められないとしてユーザーへの一律補償については否定的な考えを示した。 

  <業績への影響は精査できず>

 平井副社長は、流出した可能性のある個人情報として、ユーザーの名前、住所、電子メールアドレス、生年月日、パスワードなどをあげたが、クレジットカード情報は「実際に漏えいした証拠はない。ただ漏えいしていないと現段階では宣言できない」とした。クレジットカードの登録数は1000万件で、これまでに不正使用や金銭的な被害は確認されていないが、米連邦捜査局(FBI)に犯罪行為の捜査の依頼をしたという。 

 サービスを停止しているオンラインサービスは、ゲーム配信の「プレイステーションネットワーク(PSN)」と映像・音楽配信の「Qriocity(キュリオシティ)」で、米カリフォルニア州サンディエゴ市内にあるデータセンターにあるシステムにサイバー攻撃を受けた。

 安全管理対策としては、すでに別の場所へデータセンターを移管したほか、監視機能の強化、データ保護と暗号のレベル強化などを講じたほか、すべてのPSNユーザーにパスワードの変更を要請する。 

 業績への影響については、安全管理措置のほか、クレジットカードの再発行にかかる手数料、ネットワーク停止中の売り上げ減少などが考えられるが「現段階で精査できていない」とした。クレジットカードの悪用が認められた場合の補償や賠償については「個別に対応する。それをもとに被害が出れば対処する」とした。一方で、個人情報流出に関する一律補償については「実際に被害が出ていない状況の中で、現段階では考えていない」とした。 

  <不正アクセスの情報解析に時間> 

 不正アクセスの公表が米国時間26日(日本時間27日)になったことで情報開示の遅れが指摘されているが「膨大な量のデータを調査して解析することに時間がかかった。確度の高い情報をユーザーに届ける中での判断だ」とした。日本時間26日にタブレット端末の発表会を開催したが「その段階では確度ある情報を提供するまでに至っていなかった」と述べた。 

 平井副社長の説明によると、米国時間19日(日本時間20日)にサーバーに異常な動きを確認して調査を開始し、20日(同21日)になって17―19日に不正アクセスがあったことが判明してPSNとキュリオシティのサービスを停止した。米国のIT情報セキュリティ専門会社に調査を依頼し、侵入者が高度な技術を持っていることが分かったためコンピュータ解析会社に高度な調査を依頼して大量のデータを解析した結果、26日(同27日)に個人情報の漏えいの可能性が判明し、公表に至ったという。 

  <ネットワーク戦略は強化> 

 ソニーのネットワーク戦略は「今後さらに強化する」として、プレイステーションポータブル(PSP)後継機「NGP」やタブレット端末「ソニータブレット」の発売の予定に変更はないと強調した。

 (ロイターニュース 村井 令二 ; 編集 宮崎亜巳)

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