Reuters logo
マクドナルドのデザート異物混入で子供けが、対応は「適切」
2015年1月7日 / 08:59 / 3年後

マクドナルドのデザート異物混入で子供けが、対応は「適切」

[東京 7日 ロイター] - 日本マクドナルドホールディングス (2702.T)は7日、福島県郡山市で販売したデザートにプラスチック片が混入していたことを明らかにした。このデザートを食べた子供が口の中を怪我したという。

 1月7日、日本マクドナルドホールディングス は、福島県郡山市で販売したデザートにプラスチック片が混入していたことを明らかにした。このデザートを食べた子供が口の中を怪我したという。都内で2014年12月撮影(2015年 ロイター/Issei Kato)

ただ、保健所に報告、購入した消費者にも説明したことで、当該事実を公表しなかったことを含めて対応は「適切だったと思う」(日本マクドナルドHDの青木岳彦・取締役上席執行役員)とした。

プラスチック片が入っていたのは、昨年12月19日に郡山市で販売された「サンデーチョコレート」。製造機械の破損した部品の一部だという。同社では、問題発覚から原因が解明されるまでの間、このフリーザーを利用した商品の販売を中止した。

青木取締役は「子供がけがをしたことは深く受け止め、非常に申し訳ないと思っている。管轄の保健所にすべてを報告し、指導の下で対応した。必要な原因究明をし、粛々とそれに対する対応をするという姿勢」としたうえで、この事案を公表しなかったことについては「対応については適切だと思っている」と述べた。

大阪府河内長野市で昨年夏に販売した「マックフライポテト」に人間の歯が混入していた件では、混入原因について「現時点では可能性をつぶしていくしかないが、(製造工程での混入は)考え難い」(日本マクドナルドの菱沼秀仁・取締役上席執行役員)としている。

このほか、青森県三沢市で今年1月3日に販売した「チキンマックナゲット」1ピースに青色のビニール片が購入しているとの指摘があった。工場では青いビニール片を使っていることから「工場で混入した可能性がある」(菱沼氏)として、5日からは、この商品が製造された同じ工場で同じ製造日の「ナゲット」の販売を中止するとともに、ビニール片の成分分析を行っている。同じ工場で同じ製造日の「ナゲット」は1246ケースあったものの、99%は販売済みだという。

また、昨年12月31日には東京都江東区で「チキンマックナゲット」を購入した消費者からビニール片が混入していたとの申し出があった。しかし、店舗スタッフがビニール片を紛失したため、確認はできていないものの、透明もしくは乳白色のビニール片だったことから、タイの工場で使用する着色されたビニール片とは異なっており「製造工程にて混入した可能性は極めて低いと判断している」(菱沼取締役)という。現在は、店舗での混入の可能性について調査している。

年明け後に複数明らかになった異物混入について、日本マクドナルドは7日午後に記者会見を開き「多大なご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます」と陳謝した。会見には、青木氏と菱沼氏が出席。サラ・カサノバ社長兼CEOは姿を見せなかった。カサノバ氏は2013年8月に日本マクドナルドの社長兼CEOに就任。14年3月には日本マクドナルドHDの社長兼CEOとなった。

同社の既存店売上高は昨年2月から11月まで10カ月連続でマイナスとなっている。特に、中国の上海福喜による期限切れの鶏肉の使用問題が明らかになった昨年7月以降は2桁減の状況が続いている。

中国での問題発覚後に、チキン商品を全てタイ製に切り替えたほか、サプライヤーへの監査強化などの策を打ち出し、商品に対する信頼回復に努めてきた。また、カサノバ社長はファミリー層の取り込みを回復策のひとつの柱と位置付けていた。そうしたなかで、消費者による不信感を募らせる事案が相次いで明らかになったことは同社にとって大きな打撃となり、回復の道が一層険しくなりそうだ。

清水律子

私たちの行動規範:トムソン・ロイター「信頼の原則」
0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below