Reuters logo
米スターバックスの消費者認識が低下、難民の雇用発表で=調査
2017年3月10日 / 05:53 / 8ヶ月後

米スターバックスの消費者認識が低下、難民の雇用発表で=調査

[ロサンゼルス 9日 ロイター] - 米コーヒーチェーン大手スターバックス(SBUX.O)は、難民や移民を雇用する方針を発表した後、消費者の認識が低下していることが調査により分かった。

 3月9日、米コーヒーチェーン大手スターバックスは、難民や移民を雇用する方針を発表した後、消費者の認識が低下していることが調査により分かった。写真はテキサス州オースティンで2月撮影(2017年 ロイター/Mohammad Khursheed)

同社のシュルツ最高経営責任者(CEO)は1月29日、今後5年間に難民1万人を世界で採用する計画を発表。これを受け、トランプ大統領の支持者らはツイッターなどでスターバックスのボイコットを呼び掛けた。

CEOは従業員に宛てた書簡で、アメリカンドリームという約束に「疑問が投げ掛けられている」と述べ、「皆が長い間、当然のものだと考えていた礼節と人権が攻撃にさらされている」と訴えた。

調査会社ユーガブ・ブランドインデックスによると、スターバックスの消費者認識レベルは、方針発表から2月13日までに3分の2低下。その後、回復していない。

ポジティブな評判からネガティブな評判を差し引いた「バズ・スコア」は同期間中、12から低下し4となった。スコアの範囲は最高が100、最低がマイナス100で、ゼロが中間となる。

CEOの難民に関する発言が出る前は、「次回コーヒーを買う時はスターバックスを検討する」と答えた消費者は30%だったが、現在は26%程度。一時24%まで低下していたという。

ユーガブのテッド・マージリCEOは「消費者の認識はほぼ即座に低下した」と指摘。「スターバックスの発表は同社にネガティブな影響を与え、短期的に売り上げにも悪影響が出る可能性を示唆している」と述べた。

私たちの行動規範:トムソン・ロイター「信頼の原則」
0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below